Vilkår
Handels- og abonnementsvilkår for brug af BetterDesk.
Senest opdateret: 1. juni 2026
1. Generelt
Disse vilkår gælder for aftaler mellem BetterDesk (CVR 35784241) og den virksomhed eller person, der opretter et abonnement på BetterDesk-platformen ("kunden"). Ved at gennemføre et køb accepterer kunden disse vilkår.
BetterDesk leverer en white-label kundeportal som en software-as-a-service-løsning. Tjenesten stilles til rådighed online og kræver ingen lokal installation.
2. Abonnement og priser
BetterDesk udbydes som et løbende månedligt abonnement. De til enhver tid gældende priser fremgår af betterdesk.dk. Alle priser er angivet ekskl. moms.
- BetterDesk Lite: 495 kr/md pr. portal.
- BetterDesk Pro: 995 kr/md pr. portal.
Prisen er fast pr. portal og afhænger ikke af antallet af brugere eller agenter. Betaling sker forud via Stripe ved kortbetaling. Kvittering sendes automatisk på e-mail.
3. Opsætning og onboarding
Selve portalen provisioneres automatisk umiddelbart efter købet. Ønsker kunden, at BetterDesk forestår opsætning af Microsoft 365, Azure App Registration, branding eller import af kundedata, faktureres dette særskilt som et engangsbeløb. Omfang og pris aftales inden arbejdet påbegyndes.
4. Levering og provisionering
Portalen oprettes automatisk på adressen firmanavn.app.betterdesk.dk straks efter gennemført betaling. Den sikre forbindelse (SSL-certifikat) udstedes automatisk og kan tage op til et par minutter at aktivere. En kortvarig sikkerhedsadvarsel i denne periode er normal og forsvinder af sig selv.
5. Opsigelse
Der er ingen binding. Abonnementet kan opsiges til enhver tid med 30 dages varsel til udgangen af en betalingsperiode. Allerede betalte beløb refunderes ikke. Ved opsigelse bevarer kunden adgang til portalen indtil udløbet af den betalte periode.
6. Dine data og Microsoft 365
Kundens og slutkundernes data ligger i kundens egen Microsoft 365 og SharePoint. BetterDesk opbevarer ikke disse data. Kunden kan til enhver tid eksportere eller slette data. BetterDesk behandler alene de oplysninger, der er nødvendige for at drive abonnementet, jf. vores privatlivspolitik.
7. Ansvar
BetterDesk tilstræber høj oppetid, men kan ikke garantere uafbrudt drift. BetterDesk er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste eller tab af data, der ligger i kundens egne Microsoft 365-miljøer. BetterDesks samlede ansvar er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, kunden har betalt for abonnementet de seneste 12 måneder.
8. Ændringer af vilkår
BetterDesk kan ændre disse vilkår og priser med 30 dages varsel. Væsentlige ændringer varsles på e-mail. Fortsætter kunden brugen efter ikrafttræden, anses ændringerne for accepteret.
9. Lovvalg
Aftalen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole.
CVR 35784241
E-mail: kontakt@betterdesk.dk