Privatliv

Senest opdateret: 1. juni 2026

1. Dataansvarlig

BetterDesk er en del af Weblio (CVR 35784241) og er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler om dig som besøgende og kunde på betterdesk.dk. Du kan altid kontakte os på kontakt@betterdesk.dk.

2. Hvilke oplysninger vi behandler

Når du opretter et abonnement eller kontakter os, behandler vi de oplysninger, du selv giver os:

• Navn, firmanavn og portal-adresse (slug).
• E-mail og eventuelt telefonnummer.
• Beskeder og særlige ønsker, du sender til os.
• Betalingsoplysninger behandles udelukkende af Stripe — vi gemmer aldrig dine kortdata.

3. Formål og retsgrundlag

Vi behandler dine oplysninger for at oprette og drive dit abonnement, sende dig bekræftelser og fakturaer, yde support samt overholde bogføringslovgivningen. Retsgrundlaget er opfyldelse af aftalen (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b) samt vores legitime interesse i at drive virksomheden (art. 6, stk. 1, litra f).

Når du benytter vores gratis prøveperiode, er retsgrundlaget ligeledes opfyldelse af aftalen om prøveperioden (art. 6, stk. 1, litra b).

4. Databehandlere

Vi anvender betroede underleverandører til at levere tjenesten. De behandler kun oplysninger efter vores instruks og under databehandleraftaler:

• Stripe — betalingsafvikling.
• SMTP2GO — udsendelse af e-mails.
• Vores hostingleverandør — drift af platformen.

5. Dine kunders data

Data om dine egne slutkunder — sager, beskeder, fakturaer og dokumenter — ligger i din egen Microsoft 365 og SharePoint. BetterDesk opbevarer ikke disse data og fungerer her udelukkende som teknisk mellemled. Du er selv dataansvarlig over for dine slutkunder.

6. Opbevaring

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe du er kunde, og derefter så længe det er nødvendigt for at overholde lovkrav — for bogføringsmateriale typisk fem år. Herefter slettes oplysningerne.

Benytter du vores gratis prøveperiode uden efterfølgende at tegne abonnement, slettes dine oplysninger og din portal automatisk ved prøveperiodens udløb.

7. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning og dataportabilitet samt ret til at gøre indsigelse mod behandlingen. Kontakt os for at udøve dine rettigheder.

8. Cookies

Betterdesk.dk anvender alene de tekniske cookies, der er nødvendige for, at siden fungerer, samt til at huske dit sprogvalg. Vi bruger ikke tredjeparts-marketingcookies.

9. Kontakt og klage

Har du spørgsmål til vores behandling af dine oplysninger, er du velkommen til at skrive til kontakt@betterdesk.dk. Du kan også klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

Last updated: 1 June 2026

1. Data controller

BetterDesk is part of Weblio (company reg. no. 35784241) and is the data controller for the personal data we process about you as a visitor and customer on betterdesk.dk. You can always reach us at kontakt@betterdesk.dk.

2. What we process

When you create a subscription or contact us, we process the information you provide:

• Name, company name, and portal address (slug).
• Email and, optionally, phone number.
• Messages and special requests you send us.
• Payment details are handled solely by Stripe — we never store your card data.

3. Purpose and legal basis

We process your information to create and operate your subscription, send confirmations and invoices, provide support, and comply with accounting law. The legal basis is performance of the contract (GDPR art. 6(1)(b)) and our legitimate interest in running the business (art. 6(1)(f)).

When you use our free trial period, the legal basis is likewise performance of the trial agreement (art. 6(1)(b)).

4. Data processors

We use trusted sub-processors to deliver the service. They process data only on our instructions and under data processing agreements:

• Stripe — payment processing.
• SMTP2GO — sending emails.
• Our hosting provider — operating the platform.

5. Your clients' data

Data about your own end-customers — cases, messages, invoices, and documents — resides in your own Microsoft 365 and SharePoint. BetterDesk does not store this data and acts here purely as a technical intermediary. You are the data controller towards your end-customers.

6. Retention

We retain your information for as long as you are a customer, and thereafter only as long as necessary to meet legal requirements — for accounting records typically five years. After that, the information is deleted.

If you use our free trial without subsequently subscribing, your information and portal are automatically deleted at the end of the trial period.

7. Your rights

Under data protection law you have the right to access, rectification, erasure, restriction, and data portability, as well as the right to object to processing. Contact us to exercise your rights.

8. Cookies

Betterdesk.dk uses only the technical cookies necessary for the site to function and to remember your language choice. We do not use third-party marketing cookies.

9. Contact and complaints

If you have questions about how we handle your information, please write to kontakt@betterdesk.dk. You may also complain to the Danish Data Protection Agency (Datatilsynet), Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Denmark.